La compañía Progress publicó los resultados del estudio “Digital Marketing Maturity: The Results Are In” (Madurez del Marketing Digital: los Resultados están dentro) que fue realizado por la Dimensional Research, con el propósito de evaluar que tan sofisticadas son las empresas al emprender sus estrategias de marketing digital, según reseña el portal tynmagazine.com.
De acuerdo con la investigación, que fue ejecutada en base a unos 700 encuestados, las organizaciones se encuentran en un nivel intermedio en cuanto a sus niveles de madurez respecto a mercadeo digital, siendo las de mayor madurez, según la escala definida por Digital Marketing Maturity Guide (Guía de Madurez del Marketing Digital), aquellas que cuentan con tecnología y procesos para tal fin, analizan datos de interacción con el target y son capaces de impulsar digitalmente sus negocios.
80% de las personas que fueron encuestadas afirmó que debe emplear procesos manuales para que sus sistemas funcionen de manera efectiva, este escenario demuestra que aún queda mucho trabajo por hacer.
Entre los principales aspectos con los que dio el estudio figuran:
- Deben integrar los sistemas de una manera más profunda para que puedan construir una visión integral del negocio y estas sean más eficientes, de hecho, 63% de los integran varios sistemas para poder lograrlo.
- Los procesos manuales deben dejar de ser una norma, 80% de las personas que fueron consultadas expresó que requiere procesos manuales para que poder tener resultados efectivos.
- El Big Data y su análisis deben brindar al cliente experiencias personalizadas, 69% de los entrevistados manifestaó que sus sistemas estaba completamente integrados y que podía visualizarlos en un mismo lugar.
El estudio se aplicó en profesionales del área de diversas empresas de manufactura (20%), servicios financieros (13%), minoristas (13%), tecnología (11%), servicios (10%), salud (7%), telecomunicaciones, hotelería, energía, organizaciones no gubernamentales y transporte, la mayoría de estas organizaciones se encuentra en Norteamérica (EEUU y Canadá), 20% en Europa, Medio Oriente y África) y 3% en Asia-Pacífico.