Las tendencias de consumo son la clave para crear buenas campañas de contenidos, lanzar nuevos productos e, incluso, nuevas líneas de negocio. Se trata de patrones de comportamiento y de consumo dominantes en el momento actual y que perdurarán durante años.
Cultura ‘líquida’
La facilidad de acceso a la información y el poder disponer de tantas cosas a un golpe de clic ha creado una cultura en la que todo se consume de forma rápida y se desecha con la misma rapidez. Es la modernidad líquida de la que habla el sociólogo y filósofo polaco Zygmunt Bauman.
Cocreación
Internet ha transferido el poder de las instituciones al consumidor. Tanto es así que incluso llega a ser proveedor de préstamos económicos. Las marcas, por contra, han tenido que comerse su ego. El 45% de los internautas afirma que un comentario negativo en Internet le impacta en la percepción que tiene de una marca, explica Alberto Relaño.
Tecnoconsumo
Con los dispositivos móviles, el tecnoconsumo se ha extendido a una mayoría de usuarios, sin distinción de edad y sexo. No hay más que ver la cantidad de aplicaciones de iPad que se crean para niños e incluso bebés. O cómo la BlackBerry ha pasado de ser una herramienta para los ejecutivos a convertirse en objeto de deseo de los adolescentes.
Sinceridad y autenticidad
Con la crisis, “el consumidor ha tomado conciencia de sí mismo y utiliza su poder. Pide transparencia. Las instituciones y empresas que no lo sean, no les sirven. Hay también mayor grado de activismo e indignación que afecta a muchos segmentos de consumidores, y no son sólo los jóvenes”, explica Sergio Prieto, director de la agencia Labrand, especializada en cambios del consumidor.
Hedonismo
Otra tendencia en alza es la curiosidad por tocar, oler y sentir las cosas que nos venden. Paradójicamente, en un mundo en el que cada vez compramos más por Internet y dominado por la tecnología, se impone como nunca el marketing basado en los sentidos. Incluso cuando se trata de vender un dispositivo móvil, como el iPad, la oportunidad de tocar y experimentar el producto son claves para impulsar la venta.
Personalización
Es una tendencia que lleva ya tiempo en el mercado y que ha surgido como reacción a la globalización y a la estandarización del consumo. La posibilidad de personalizar productos y servicios se ha convertido en un reclamo fundamental para muchas empresas, incluidas, por supuesto, las marcas globales como Nike o Adidas.
Nostalgia y evasión
Estamos en un momento en el que necesitamos buscar nuevos referentes, recuperar lo auténtico, la memoria y el concepto de lo que realmente es bueno. Por eso surgen campañas para rememorar cosas de antes, aunque interpretadas de otra manera. También como mecanismo de defensa ante el momento actual, la evasión y el mensaje de reset: reempezar, comenta Sergio Prieto.
Conciencia social y ‘glocal’
Poco a poco se va haciendo mayor el grupo de consumidores que defienden lo auténtico en la producción de las cosas, la necesidad de impulsar una economía más social y la defensa del mundo rural. Es una realidad que se ve en la mayor preferencia por artículos del entorno.
Fusión
En un mundo donde la mezcla de razas y culturas es ya imparable, toca crear mensajes y productos híbridos.