Las estrategias de social media continúan marcado pauta dentro de los planes de marketing de las marcas y entre los canales que más destacan figuran las redes sociales, las aplicaciones de mensajería instantánea y portales de interacción, según reseña el portal Merca 2.0.
Debido a este escenario, gran parte de las empresas se enfocan en contar con una mayor presencia en este tipo de plataformas, pero no todas dirigen sus esfuerzos hacia el marketing digital y esto origina que incurran en errores comunes:
- Se centran en contenidos comerciales: las estrategias de marketing deben ir dirigidas hacia el target, aunque el fin de todo plan sea el de ofertar un producto u ofrecer un servicio.
- Emplear un solo canal: el empleo de un solo medio limita el alcance o impacto que puedan llegar a tener los esfuerzos de mercadeo, por ello se deben estimar diversos canales como el e-mail, redes sociales, apps de mensajería y blogs, evaluando siempre cuáles se adaptan más a las necesidades de la empresa y sus objetivos.
- No brindarle importa a la retroalimentación: todas las estrategias impulsadas deben ser medidas, y monitoreadas para saber si se cumplió con la meta propuesta, una de las formas de hacerlo es evaluando las reacciones del público.
- Pretender abarcar más: estimar los recursos realmente necesarios es fundamental, de nada sirve emplear recursos, herramientas y plataformas que realmente la marca no pueda atender o gestionar.
- Llenar con spam al público: para la audiencia puede resultar desagradable recibir contenidos o enlaces reiterativos o similares de manera continua en un mismo periodo, este tipo de acciones podrían originar más daños que beneficios.
De acuerdo con una proyección realizada por Forrester Research, para finales de 2016 la inversión en marketing digital podría alcanzar los 11.72 mil millones de dólares en mercados como el de Estados Unidos.