En el mundo actual en el que estamos viviendo, el cliente se ha vuelto más exigente, aprensivo e informado además de haber una mayor hipersegmentación y saturación en la gran mayoría de las categorías.
Las innovaciones disruptivas han hecho que las personas cambien su estilo de vida hasta una vez por año, cosa que sucedía antes hasta tres o cuatro veces por generación.
Por lo que la innovación debe volverse la base y clave de las estrategias de marketing para que la empresa pueda seguir mereciendo la preferencia del cliente.
Para lograr eso es muy difícil aplicando el marketing tradicional ya que, va de lo general a lo particular, dejando un elemento fijo: el mercado de referencia. Cosa que te llevará al fracaso rápidamente.
Hay que aplicar las estrategias del marketing lateral, el cual se basa en el pensamiento lateral, desarrollado por Edward De Bono en su momento, que va precisamente de lo particular a lo general.
Esto implica un proceso de trabajo que aplicado a productos o servicios existentes, genera productos o servicios nuevos e innovadores, ofreciendo así nuevas categorías o mercados.