La mercadotecnia, «es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible, al promover el intercambio de productor y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio», según define el portal Promonegocios. Por lo tanto, ignorar su importancia a la hora de iniciar un negocio sería un grave error.
De hecho, la escritora especializada en Negocios y Finanzas, Gwen Moran realizó un reportaje en la página Entrepreneur a finales de agosto, donde asegura que para que un propietario tenga éxito en su nuevo negocio, debe dedicar una actividad correcta y constante de mercadotecnia, planeando con cuidado los gastos fijos y variables, catalogándolos como una inversión.
Por otro lado, para evitar caer en equivocaciones de principiantes, Moran dio una serie de recomendaciones que llama «los 10 mandamientos para una estrategia de mercadeo exitosa».
- Identifique a su público: La especialista es enfática en que ninguna empresa le vende a todo el mundo, por eso recomienda que el empresario sepa cuáles son las características de los clientes, para estar seguros si son los compradores que espera atender. Para ello, debe saber de qué zona son, situación económica, estado civil y si cumplen con el perfil adecuado para su negocio, así tendrá una idea de los tipos de herramientas mercadotécnicas que funcionan mejor.
- Conocerse a uno mismo: Para aplicar una mercadotecnia efectiva se debe investigar las técnicas al alcance, así como las aptitudes, fortalezas y debilidades de su propia empresa, para luego solicitar ayuda de un externa que se encargue de posicionar la marca con las actividades mercadotécnicas esenciales.
- Planificar: Investigar, Planear la acción, Comunicar y Evaluar.
- Constancia: Para tener éxito en un plan de mercadotecnia se tiene que tener firmeza. La atención se puede fomentar a través de folletos, anuncios, cartas por correo u otros métodos de promoción externa para saber cuál es la mejor combinación para su empresa. Para eso, se necesita mucha paciencia, ya que crear presencia lleva su tiempo.
- Creatividad cuidadosa: Los materiales pueden ser creativos pero sin sacrificar los mensajes principales.
- Hay que presupuestar el tiempo y el dinero: Mientras más tiempo se dedique a las actividades de mercadotecnia, más dinero se ahorrará. Si se carece de tiempo, hay que contratar a alguien más para que lo haga y eso requiere dinero. La idea es tratar de analizar lo que se tiene y trabajar sobre ello.
- Actividades diversas: Moran recomienda en este caso «En lugar de gastar todo su presupuesto en una inserción en una revista comercial o un periódico, planee anuncios más pequeños y constantes durante un año, sobre todo si su presupuesto es limitado». Para esto indica que hay que utilizar el poder de la publicidad de manera creativa (no olvidando el punto anterior), y enviar correos a sus clientes básicos con comunicaciones interesantes de manera regular.
- Medición de resultados: Para no malgastar presupuesto hay que medir resultados al usar herramientas del mercado. «Si utiliza cupones en sus anuncios, imprima en ellos pequeñas claves a fin de rastrear las tasas de devolución en los diferentes medios. En los anuncios transmitidos por radio, ofrezca un descuento si el cliente menciona dónde lo escuchó», escribe Moran. Aquí aconseja que es buena idea incluir a las opiniones de los clientes en su plan de publicidad y relaciones públicas.
- Ser flexible: Por último, pero no menos importante, hay que tratar de no ser tan rigurosos o convencionales. Si bien un buen plan de publicidad puede iniciar en el periódico local o envío de cartas a los correos cerca del local, negocio o empresa, a veces es necesario cambiar los métodos para obtener mejores resultados, si las mediciones indican que las cosas no van muy bien al principio.