La inteligencia artificial (IA) está cambiando las reglas del marketing digital. Por lo anterior, es importante no solo que la conozcas sino que también la domines. En ese sentido, ¿sabes cómo podrían ayudarte Bard de Google y Chat GPT en tus campañas?
Por si no lo tienes tan claro hemos realizado una comparativa entre ambas IA. Por esto, nos vamos a centrar en sus posibilidades de marketing.
La buena noticia es que para entender estos conceptos no es necesario que sepas programar inteligencia artificial. Y lo que es mejor, esta tecnología te ayudará a centrarte en lo realmente importante del marketing: la creatividad.
¡Manos a la obra!
Bard de Google y Chat GPT, ¿qué son?
Bard de Google y Chat GPT son modelos de IA que permiten la interacción entre una máquina y un humano a través de una conversación (Hernández, 2023).
Funcionan con los principios de un chat. Así, la persona le hace una pregunta y la IA la responde. En ambos casos, la respuesta que se genera es única; por esto, no busca precisamente una fuente y la cita.
Para el Marketing Digital, uno de los usos más comunes es en la generación de contenido.
En ese sentido hay una duda SEO que suele rondar en la mente de los marketers: ¿Google penaliza el contenido creado con IA?
No precisamente. Lo que Google penaliza es el contenido de baja calidad, al que considera spam. Es por eso por lo que se sugiere que aquello creado con IA sea supervisado por un humano (Socialancer, s.f.).
Diferencias de Bard y Chat GPT
Ahora que ya definimos lo que es Bard de Google y Chat GPT es importante ahondar en sus diferencias.
Lo principal es que cada uno fue desarrollado por empresas diferentes. Chat GPT es impulsado por Open AI, de Microsoft; mientras que, Bard está siendo desarrollado por Google (BBC, 2023).
Por su parte, Chat GPT está disponible en varios idiomas mientras que Bard solo puede contestar preguntas en inglés, coreano y japonés. A su vez, solo puede ser usado con cuentas personales de Google y por mayores de 18 años; además, su sección de preguntas comunes afirma que no puede usarse para fines publicitarios (Bard, s.f.).
Otra diferencia importante es que la base de conocimiento de Chat GPT llega hasta el 2021, por lo que no ofrece información totalmente actualizada. Por su parte, Bard sí permite acceder a información actual.
Características de Bard de Google y Chat GPT
Estas son las características generales de Bardy Chat GPT (González, 2023):
- Bard de Google tiene un chat conversacional que es capaz de extraer información desde Google para responder preguntas.
- Chat GPT tiene un chat conversacional que usa información que le ha sido proporcionada hasta el 2021.
- Actualmente, Bard solo está disponible para probadores, no para el público en general.
- Por su parte, Chat GPT está disponible para todos los que quieran usarlo con una versión gratuita y otra de pago.
- Tanto Bard de Google como Chat GPT pueden ser usados para: generar informes, crear material de marketing como post, correos para e-mail marketing, entre otros. Además de traducir, escribir código para programación y explicar conceptos complejos.
Generación de texto
Tanto Bard de Google como Chat GPT pueden usarse para generar textos de marketing como post largos o cortos, correos electrónicos, publicaciones para redes sociales, anuncios, entre otros (Equipo Vilma Núñez, 2023).
Sin embargo, el truco está en hacer buenos prompts. Se conoce como prompta las indicaciones que se le dan a una IA para que genere resultados.
La recomendación es ser muy precisos. Es decir, indicarle para qué usarás el texto (post de Facebook, anuncio, etc.), a quién va dirigido y quién lo escribe. Por ejemplo, puedes pedirle que haga un e-book de 500 palabras sobre técnicas de relajación, escrito por un terapeuta certificado y orientado a personas de la tercera edad.
Interacción con usuarios
Chat GPT puede integrarse a servicios de chats que automaticen respuestas y te permitan mejorar tu atención al cliente (Motessi, 2023).
Es decir, en lugar de tener el clásico bot con respuestas ya programadas, puedes hacer que sea Chat GPT el que arroje respuestas únicas a quienes te contacten vía chat.
Casos de uso y ventajas de Bard de Google y Chat GPT
Estos son algunos usos que se le pueden dar a Bard y Chat GPT (Nield, 2023):
- Lluvia de ideas.
- Generar eslóganes.
- Hacer descripciones de producto.
- Realizar contenido.
- Hacer reseñas.
- Contestar preguntas.
- Escribir resúmenes.
Cómo usar Bard de Google y Chat GPT en campañas de marketing
La IA te puede ayudar muchísimo para realizar mejores campañas de marketing. Por ejemplo, puedes pedirle que realice una secuencia completa de correos para e-mail marketing. Así, tendrás contenido fresco y original en cuestión de minutos (Campa, 2023).
Por otra parte, los test A/B son útiles pero difíciles de realizar. Con la IA puedes crear múltiples textos enfocados a diferentes perfiles que te permita agilizar la realización de pruebas.
Lo anterior quiere decir que la IA también es útil para segmentar audiencias ya que puedes pedirles textos orientados a diferentes targets.
Tu estrategia de contenidos también puede mejorar con la IA generativa. Puedes pedirle a Chat GPT o Bard que te sugieran una lista de temas para tu blog.También, puedes crear los textos de tu landing page con todo y CalltoActions.
Conclusión: usos de la IA en marketing
Tal cual como te comentamos al inicio de este artículo, las IA de Bard y Chat GPT están cambiando las reglas del juego.
Esta tecnología puede ser muy útil para el marketing digital, pues optimiza procesos y ahorra tiempo. Sin embargo, no sustituye al humano. Por todo esto, es necesario realizar buenos prompts para obtener resultados idóneos. Esto te permitirá dedicar más tiempo al desarrollo creativo. Si unes tu inteligencia a la de IA podrás desarrollar campañas de marketing realmente innovadoras.