Setesca, una Consultora TIC, realizó un estudio sobre como dirigir los esfuerzos presupuestarios en cuanto a inversiones y gastos de las diversas empresas del sector gran consumo, distribución y financiero, para mejorar su competitividad en el mercado y amoldarse a las tendencias actuales, según reseña el portal ciospain.es.
De acuerdo con la consultora, la actual situación de incertidumbre económica, en medio del escenario cambiante de consumo y la existencia de empresas digitales que crecen progresivamente y que se ven obligadas en trabajar para ganar competitividad, obliga a las diferentes marcas a tratar de sacar el máximo rendimiento de sus presupuestos y a pensar en cómo invertirán en 2017.
A partir de la investigación realizada por TIC, surgieron cuatro factores estratégicos que las empresas deberían emplear para lograr que sus objetivos tengan mejores resultados:
1. Reforzar la acción comercial digital
Las organizaciones deben adaptar sus procesos de distribución y comercialización a los diferentes medios digitales que existen en la nube y considerar alianzas que les ofrezcan la oportunidad de llegar a nuevas audiencias a través de canales de distribución.
2. Estrategia multicanales y total retail
Las estrategias digitales no garantizan del todo el éxito de las marcas, por ello, deben aumentar al máximo su número de clientes y lograr posicionarse en estos otorgando servicios y productos mediante otros canales: puntos de ventas físicos, atención y ventas vía telefónica, partners, entre otros.
3. Revisar y optimizar procesos logísticos
Mejorar los procesos de logística y de producción, pensar en iniciativas de externalización, potenciar los departamentos de atención al cliente a través de CRM o Big Data, estas opciones son necesarias para hacer frente a la competencia que existe en el mercado.
4. Invertir en talento interno
Las empresas deben enfocarse en invertir constantemente tanto en cultura empresarial como en la profesionalización de su talento humano, con la finalidad de que puedan asimilar las nuevas necesidades que surjan y plantear soluciones para ello.