Analizar al consumidor es algo básico que hay que hacer si se quieren lograr buenos resultados. Sin embargo, no resulta nada fácil llegar hasta ellos y encontrar las mejores estrategias para satisfacerles. Internet ha generado cambios en un mundo de hiperconectividad, y las compañías deben seguir el ritmo que marcan los consumidores.
En este contexto, el ICEMD, Instituto de la Economía Digital de ESIC, presentó el estudio ‘The 6 Living Generations in the Digital Era’, realizado en colaboración con Coolhunting Group, en el que se realiza una radiografía de las seis generaciones que existen y conviven en esta nueva era, y en el que se descifran las tendencias y best practices que están aplicando las organizaciones que conectan digitalmente, con éxito, con cada una de las 6 generaciones.
Así, este estudio da respuesta a la necesidad de contar con una buena guía que aporte conocimiento e información a las empresas para saber cómo abordar, relacionarse, comunicarse y vender sus productos y servicios a través de los medios digitales, con el objetivo principal de conectar con ellas.
La Generación silenciosa es aquella a la que pertenecen los mayores de 74 años. Esta generación se caracteriza porque busca un modo de acabar con el aislamiento y la soledad. Además, la salud influye mucho en sus decisiones. A pesar de que apenas se estudie, esta generación cuenta con amplias oportunidades que se deben aprovechar.
Por su parte, los Baby Bommers son aquellas personas que nacieron entre el 1945 y 1964. En esta época hubo una gran oleada de nacimientos, “son los reyes del mambo, están acostumbrados a comerse el mundo”, dijo Van Nispen. Por ello, no es de extrañar que en la actualidad el mercado esté dominado por esta generación, que cuenta con los puestos más jerárquicos.
La siguiente generación relevante es la X, a la que pertenecen todos aquellos nacidos entre 1965 y 1979. Estas personas han sufrido a lo largo de su vida una gran cantidad de cambios, y a pesar de compartir cosas con Baby Boomers, son menos optimistas, ya que les costó bastante más abrir su camino. “Esta generación tiene una relación sana con el mundo digital, aunque no es tan importante como para los Millennials, no ocupa un papel principal en su vida”, destacó.
Respecto a los Millennials, se trata de la primera generación que ha vivido el mundo digital desde sus inicios. Son aquellos que ahora tienen entre 24 y 38 años, y que valoran más las experiencias que los objetos. Además, esta generación prefiere trabajar en lo que les apasiona, aunque ellos supongan tener una gran inestabilidad económica.
Por su parte, la Generación Z es aquella en la que se encuentran todos aquellos entre 9 y 23 años. Han vivido la época fuerte de la crisis, y tienen mucha conciencia de ello porque lo han visto en casa. Se trata de una generación respetuosa y ecológica, y con mucha sensibilidad por el bullying.
Además, lo que más les gusta es comunicarse con memes, emojis, imágenes… Son multitarea.
Por último, la Generación Alpha es aquella en la que se encuentran los niños de entre 0 y 8 años. Viven con la tecnología desde el momento de su nacimiento, y aunque aún no son consumidores, las marcas piensan, cada vez más, nuevas formas de llegar a ellos y que les pidan determinados productos a sus padres.
Por ejemplo, recientemente se ha puesto a la venta un oso de peluche que habla, todo ello gracias a el asistente de voz que tiene integrado. Sin duda, una gran idea para llegar a este tipo de generación, una franja de edad que las marcas no deben de dejar de lado.