Venezuela, a pesar de la crisis, ha venido experimentando una explosión de emprendimiento en los últimos tiempos, y no son pocos los profesionales que se han atrevido a aventurarse en la creación y desarrollo de soluciones a diversos tipos de problemas como, por ejemplo, el manejo de las redes sociales por parte de empresas.
Este ítem en particular ha sido tratado de forma muy exitosa por el emprendimiento SocialGest, el cual ha desarrollado el software Tikket, una solución que busca revolucionar el modo en que marcas y empresas organizan lo que el público dice de ellos en redes sociales y demás plataformas web. La idea es que los departamentos encargados de trabajar estas herramientas y la imagen digital de cualquier compañía detecten y organicen lo que sus consumidores e interesados comentan en internet.
“Tikket es una solución para la conversación online. La que ocurre en los comentarios de Instagram, las menciones de Twitter, el muro de Facebook, el chat de tu página web, el correo de atención al cliente e inclusive en tu canal de ventas de MercadoLibre”, explica el blog oficial del emprendimiento, explicando que Tikket detecta palabras clave y datos similares para separar comentarios según necesidades y cuestionamientos individuales.
“Tikket te da acceso a todas estas conversaciones para que las tengas en un solo lugar, no en cada plataforma, facilitando tu trabajo y el tiempo que pasas contestando. Al centralizar las conversaciones las almacenamos otorgándoles un número de control y permitiendo conservar información de valor asociada como por ejemplo quién es el cliente”, argumentan sus creadores.
Esa información agiliza la toma de decisiones y disminuye el tiempo de respuesta y acción, amén de mejorar la percepción que tiene la gente sobre la empresa en base a la velocidad de esta para resolver inquietudes.