Las ventas online continúan siendo una gran oportunidad para las empresas que estiman impulsar sus esfuerzos hacia el mundo digital debido al importante auge que ha tenido el comercio electrónico no solo a nivel local sino mundial, según reseña el diario El Mundo.
En Venezuela, el número de personas que continúa informándose mediante la red antes de emitir alguna acción de compra sigue aumentado porque a través de Internet pueden informarse de una manera más detallada sobre los productos de su interés, dar con ofertas o los adquirirlos de una manera mucho más rápida y cómoda, bien sea desde un ordenador, un dispositivo móvil o una tableta.
Este escenario le permite a las marcas emplear canales de comunicación, que a su vez les permitan tener una mayor interacción con sus distribuidores, vendedores, fabricantes, proveedores de servicios y consumidores.
Carlos Gómez, director comercial de Linio Venezuela, aseguró que el comercio electrónico ha registrado una importante penetración en el mundo entero y que esto origina que un mayor número de marcas cuenten con más opciones de ventas.
Pese a que aún los cibernautas no confían del todo en estos canales de compra debido a la seguridad de las transacciones, la confidencialidad de sus datos, esta desconfianza ha ido disminuyendo progresivamente y esto se puede evidenciar ante el crecimiento que han registrado este tipo de operaciones.
Para que estos nuevos canales sean empleados de manera masiva, es importante que los consumidores y las marcas pierdan el miedo a las tecnologías y los sistemas que son empleados para tal fin, pero para ello es necesario que se eduque sobre el ámbito digital y la seguridad de estos servicios.
Gómez manifestó que las empresas con mayor trayectoria en el ámbito electrónico son las que cuentan con un mayor respaldo debido a que ofrecen diversas modalidades de pago a sus usuarios, seguridad en las transacciones y por sus políticas de devoluciones.
“Las empresas que deseen ser exitosas en el mercado virtual deben ofrecer a sus clientes un muy buen surtido, imágenes de buena calidad y con buena descripción que les permita apreciar lo que están comprando, con seguridad y responsabilidad”, afirmó.