Hyundai Motors de México (HMM) anunció implementará un nuevo sistema de comercialización de vehículos mediante quioscos digitales a partir de 2018, con el propósito de aumentar en 8% sus ventas y reducir costos en al menos 20%, según reseña el portal El Economista.
La iniciativa del fabricante coreano de automóviles consiste en colocar unas pantallas gigantes en los centros comerciales donde las personas podrán visualizar los modelos que la marca ofrece y accede a la disponibilidad de inventarios.
Miguel Luz, director de Mercadotecnia de Hyundai, manifestó que el nuevo sistema persigue que los consumidores no se sientan presionados por los vendedores y librarlos del desconocimiento de estos promotores, así como también responder a las necesidades de los clientes, quienes por lo general realizan consultas a través de Internet antes de ejecutar una acción de compra.
En un principio, los quioscos serán implementados en los centros comerciales de ciudades como Guadalajara y Monterrey. «Lo que estamos haciendo es migrar hacia los quioskos digitales en centros comerciales que ofrecen al consumidor todas las herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia«, comentó el director.
El proyecto ya se encuentra operativo en países como Londres, España y Arabia Saudita, donde ha incrementado las ventas de Hyundai en 15% y reducido los costos por distribución
A juicio de Luz, con los kioscos los consumidores no experimentarán la ansiedad que les genera el vendedor porque se trata de un proceso totalmente digital, donde además se aprueban los créditos.
Los clientes de Hyundai solo deberán asistir a la agencia para retirar sus vehículos, aunque pueden recibirlos en sus domicilios si así lo desean.
El director aseguró que la industria se está moviendo en este sentido y que por esta razón deben trabajar para mantenerse siempre a la vanguardia.