La elección de un agente aduanero es de vital importancia para cualquier negocio que pretenda ser exitoso en materia de importaciones y exportaciones. Y no un agente aduanero común, corriente o del montón. Por supuesto que no: A la hora de escoger, hay que irse con uno de los buenos, uno de garantías.
Carlos Luis Michel Fumero, director de la empresa auxiliar de la administración aduanera Aducarga, sabe (y mucho) al respecto, y es por eso que recientemente publicó en su portal web oficial una pequeña pero didáctica lista en la que enumera todo lo que se debe hacer y lo que se debe evitar a la hora de elegir un agente de aduanas:
- EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO
Lo más básico es buscar un agente que esté consolidado gracias a una trayectoria larga e intachable… Eso debería implicar que el mismo tenga total y absoluto conocimiento de su labor, y para indagar eso es necesario que el cliente pregunte y cuestione de todo, como para testear la capacidad de respuesta del agente.
Si se presentan dudas por parte del agente de aduanas, lo mejor es levantarse de la mesa y seguir buscando en otro lado. Uno bueno debe saber al instante de todo y sobre todo lo referente a su campo de trabajo, desde legislación hasta clasificación de mercancías y precios de aranceles. Todo. - EQUILIBRIO EN COSTOS
Este es un dato no menor, ya que el precio del agente puede decir mucho de lo que es y cómo trabaja. Que sea costoso puede implicar calidad y todo lo que se busca, sí, pero también puede dar campo a la especulación. Y si es muy barato, eso podría inferir que se trata de un agente que, por ejemplo, no tendría la capacidad de agilizar despachos. Peor aún, podría tratarse de uno que carezca de certificaciones o que simplemente no tenga experiencia. - SOLVENCIA ECONÓMICA
Es muy importante que el agente aduanero tenga solvencia económica porque es mucho lo que se le está confiando. Si el mismo resulta ser un ente lleno de deudas, es mucho el riesgo que los clientes corren. Las consecuencias pueden ser nefastas, y entre ellas está el hecho de convertir en vulnerables e inseguras todas las mercancías. - GESTIÓN FLUIDA
Hablar de aduanas es hablar de fluidez en las gestiones de los agentes. Dicho de otro modo, son ellos los que le irán pidiendo al cliente toda la documentación necesaria para poder realizar bien sus trabajos, pero de una forma orgánica. Sin pausas pero sin prisas. Un agente de aduanas que no sepa manejar el curso natural de las cosas es uno poco profesional. - HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA
La base de toda relación laboral es esta, y debe existir desde el comienzo y hasta el final. Se tiene que tener mucho cuidado con los agentes que no estén dispuestos a dar información, a poner trabas en la gestión, o a destacar los riesgos de la administración aduanera. Ellos deben agilizar trámites, apoyar y aconsejar, estar al día en cuanto a legislación, etcétera, todo para evitar frenar las iniciativas personales y profesionales de los clientes.