BBVA impulsa su nueva herramienta de gestión de datos “Commerce360” con la finalidad de que todas sus empresas afiliadas conozcan la evolución del sector y puedan mejorar las competencias en sus negocios, según reseña el diario ABC.
La entidad bancaria emplea esta medida a propósito del proceso de digitalización de sus servicios empresariales. La plataforma ofrece a las organizaciones información sobre el mercado y los hábitos de sus clientes para que puedan tomar decisiones adecuadas partiendo de datos reales arrojados por la big data.
Elena Solera, encargada de marketing del proyecto, aseguró que “Commerce360 ofrece una serie de indicadores referidos a diferentes aspectos del negocio, como pueden ser horas a las que se producen más compras, días de los años a los que se producen más compras, fidelidad de los clientes, códigos postales de procedencia de los clientes (…) es algo tan sencillo como tener una dirección web, con un usuario y una contraseña y acceder a los datos”.
La plataforma es producto de dos años de trabajo de BBVA Data & Analytics, va dirigida a un target muy heterogéneo y es completamente gratuita.
Por su parte, Carles Alsina, director de clientes de banca comercial de BBVA, manifestó que “todos los establecimientos que la prueban destacan que la herramienta les ayuda a detectar nuevas oportunidades de mejora, la aplicación tiene ciclos de actualización continua y se irá adaptando según el feedback que vayamos recibiendo sobre su uso y el valor que aporte a nuestros clientes, para seguir mejorando día a día la experiencia de cliente”.
El banco cuenta con una gran experiencia en cuanto a ofrecer servicios a empresas se refiere, actualmente cuenta con más de 200.000 comercios clientes y esperar captar más de 100.000 este año, así como también crecer en la facturación de sus TPV a tasas del 25% apoyándose en sus productos y servicios.