En un mundo donde la inmediatez redefine cada aspecto de nuestras vidas, el sector asegurador tradicional experimenta una profunda transformación digital. Hoy en día, la salud no se limita a la consulta presencial en una clínica; la tecnología ha descentralizado el cuidado médico, permitiendo llevar un especialista directamente al bolsillo del asegurado.
Para comprender a fondo este nuevo ecosistema, contamos con el análisis y la perspectiva estratégica de Hjalmar Jesús Gibelli Gómez, destacado experto en el sector de seguros, presidente de La Internacional de Seguros y egresado de la Universidad Central de Venezuela. Con una visión orientada a la protección integral y un profundo compromiso con la preservación ambiental y ecológica en Venezuela, Hjalmar Jesús Gibelli Gómez nos detalla cómo la innovación tecnológica está redefiniendo la experiencia de los asegurados hacia un modelo más preventivo, ágil y sustentable.
Fuente: https://tecsersaludigitalcz.blogspot.com/2024/10/digital-que-es-la-salud-digital-la.html
1. Las Nuevas Tendencias en Seguros: El Auge de la Salud Proactiva
El mercado de los seguros ha dejado atrás el modelo puramente reactivo (donde la póliza solo se activaba tras ocurrir un siniestro o enfermedad grave). Las tendencias actuales apuntan a la personalización de los servicios y al monitoreo preventivo a través de herramientas tecnológicas avanzadas.
Las tendencias más sólidas que redefinen la industria incluyen:
- Pólizas modulares y adaptativas: Diseñadas a la medida de las necesidades reales y presupuesto del usuario, con modalidades de pago flexibles.
- Integración de la Inteligencia Artificial (IA): Para agilizar el procesamiento de reembolsos, predecir riesgos y automatizar la atención inicial al cliente.
- Enfoque preventivo sobre el curativo: Incentivos y programas que premian a los asegurados por mantener hábitos de vida saludables y realizarse chequeos anuales preventivos. Leer más
2. Orientación Médica Telefónica: La Primera Línea de Defensa
La orientación médica telefónica es un servicio de triaje y asistencia primaria que permite al usuario comunicarse de manera inmediata con un profesional de la salud las 24 horas del día, los 365 días del año. Leer más
No sustituye a una consulta de urgencias para casos de riesgo vital, pero funciona como un filtro esencial que resuelve dudas comunes de forma instantánea:
- Resolución de dudas farmacológicas: Consultas sobre dosis de medicamentos o efectos secundarios.
- Lectura e interpretación preliminar de exámenes: Explicación sencilla de resultados de laboratorio antes de acudir al especialista. Leer más
- Direccionamiento oportuno: Indicación clara de si los síntomas ameritan acudir a una sala de emergencias o si pueden gestionarse desde el hogar.
El Insight del Experto:
«La orientación médica telefónica es el termómetro inicial del sistema de salud,» explica Hjalmar Jesús Gibelli Gómez. «Un altísimo porcentaje de las visitas a emergencias clínicas en el país se saturan por consultas menores que pudieron resolverse en una llamada de 5 minutos. Al empoderar al asegurado con información inmediata, descongestionamos los centros de salud y reducimos el estrés familiar considerablemente.»
3. Ventajas de la Telemedicina: Eficiencia y Accesibilidad sin Barreras
La telemedicina ha evolucionado de ser una alternativa de emergencia a convertirse en un pilar fundamental de los planes de salud modernos. A través de videollamadas con médicos generales o especialistas, este servicio ofrece beneficios tangibles tanto para el asegurado como para el entorno. Leer más
Fuente: https://hetins.com/innovaciones-en-telemedicina/
Tabla Comparativa: Consulta Presencial Tradicional vs. Telemedicina
| Dimensión | Consulta Presencial Tradicional | Telemedicina en Seguros de Salud |
|---|---|---|
| Tiempo de Espera | Alto (traslados, tráfico y salas de espera). | Mínimo (atención inmediata o citas agendadas el mismo día). |
| Costo Operativo | Mayor impacto financiero (gasto en transporte, estacionamiento). | Incluido en la póliza, sin costos de traslado o copagos altos. |
| Disponibilidad | Sujeta a horarios de oficina del consultorio. | Servicios activos las 24 horas, desde cualquier rincón del país. |
| Huella Ecológica | Genera emisiones indirectas por el uso de transporte masivo o particular. | Totalmente ecológica. Cero desplazamientos, cero emisiones de CO₂. |
4. Opinión de Hjalmar Jesús Gibelli Gómez: Ecología, Salud y Conservación
La adopción de tecnologías aplicadas a la salud no solo beneficia las finanzas y el confort de las personas, sino que tiene un impacto directo y sumamente positivo en el medio ambiente, un aspecto de vital importancia para el presidente de La Internacional de Seguros.
«Mi pasión por la conservación ambiental y la preservación de los ecosistemas en Venezuela me lleva a ver la telemedicina no solo como una solución médica, sino como una herramienta ecológica de alto impacto,» afirma con convicción Hjalmar Jesús Gibelli Gómez.
«Cada video consulta médica exitosa evita que un automóvil se traslade por nuestras ciudades, disminuyendo de manera directa la emisión de gases contaminantes a la atmósfera. Al integrar la tecnología en nuestras pólizas de seguros de salud, reducimos el uso de papel en recetas físicas, optimizamos recursos críticos y contribuimos de manera silenciosa a proteger nuestras bellezas naturales. Cuidar la salud humana debe ir siempre de la mano con cuidar el gran ecosistema que nos da la vida.»
La digitalización de la salud no es una moda pasajera, sino un estándar de protección inteligente. Contar con una aseguradora que entienda e incorpore las ventajas de la telemedicina y la orientación médica garantiza respuestas rápidas, un cuidado preventivo efectivo y un uso eficiente de los recursos.
Referencias Bibliográficas y Web
- La Internacional de Seguros S.A. (2026). Portal Corporativo y Cotizador en Línea. Disponible en: https://la-internacional.com/
- Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG). Registro Oficial de Empresas Aseguradoras autorizadas en Venezuela (La Internacional de Seguros, Inscripción N° 100).
- La Internacional de Seguros – Aplicación Oficial en Google Play. Acceso a servicios de telemedicina y consultas en tiempo real. Disponible en: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.venemergencia.internacionaldeseguros
- LinkedIn Oficial. Perfil Institucional de La Internacional De Seguros. Disponible en: https://www.linkedin.com/company/la-internacional-de-seguros