Según un estudio realizado por The Valley y Optimyzet, el 90% de los usuarios utilizan varios dispositivos al día lo que influye directamente en los procesos de compra y que más del 67% de las compras online empiezan en un dispositivo y finalizan en otro.
La Directora y Responsable de Customer eXperience, Estrategia Digital e Innovación en Optimyzet, Mónica Zapata, tocó el tema de la nueva realidad multidispositivo a la que se enfrentan las marcas y su influencia emocional en los consumidores.
Ahí entra lo que es la neurociencia al servicio del marketing con el fin de conocer mejor al consumidor, entender sus expectativas y analizar su comportamiento en relación con los canales y puntos de contacto con las marcas.
Esta innovadora técnica se enfoca en el vínculo emocional del cliente y la medición de sus reacciones inconscientes, ayudando a descifrar cómo cada usuario construye la relación con una marca en función de lo que su cerebro percibe.
Existen varias técnicas de neuromarketing:
Electroencefalograma: Esta aporta información sobre la actividad cerebral y las emociones que se registran.
Biométrica: Accede a la parte más afectiva de la mente.
Pupilometría: Incide en el impacto emocional de las imágenes.
Eye-tracking: Examina el recorrido de la mirada de los usuarios.
Con información Emprendedores News