El año 2017 culminó hace dos días, dando paso al 2018. Pero antes de que el nuevo año arribara en la Tierra, varios especialistas en el área del marketing y mercadeo hicieron sus análisis con respecto a las tendencias que marcarían los nuevos doce meses por venir.
Uno de ellos es Carlos Fernando Villa Gómez, del portar La República, quien plasmó sus ideas sobre el mercadeo de cara al 2018. Para Villa Gómez los mercadólogos deberán enfocarse en aplicar su experiencia en el área para realizar acciones en los siguientes campos:
- Mercadeo Ecológico: Como la palabra lo dice, se trata del cuidado del medio ambiente, pero a través de programa de responsabilidad empresarial de las empresas.
- Marketing de Contenidos: Dado que en el 2017 creció la comunicación, y la publicidad en la web, a través de las redes sociales, lo lógico es que esto se siga expandiendo en el 2018. Pero para ello se requiere de una actividad comunicacional que llegue al target, a través de una estimulación efectiva, con mensajes con contenidos, es decir, que no solo sean llamativos por los precios, sino por la calidad de los productos.
- Participación en Actividades Sociales: También parte de la RSE del marketing, pero no solo para buscar general ganancia, sino para crear un mejor nivel de vida a la sociedad.
- Mayor empleo de la tecnología: No es solo usar la tecnología por estar de moda, sino aprovechar sus bondades para atraer y consolidar la fidelidad de los clientes.
- Más Diálogo con los clientes: El fallo de los mercadólogos durante las últimas décadas es estar más pendiente de lo que ellos quieren a lo que los clientes desean o necesitan, es por eso que para este nuevo año Villa Gómez recomienda más contacto con los mercados, tomar consejos y tener una verdadera comunicación entre vendedor-comprador; quien tome en cuenta esto tendrá mayor éxito.
- Mercadeo Interno: Tener una comunicación dentro de la misma empresa es fundamental, son los llamados clientes internos, algo necesario para que el mercado sea efectivo con los clientes externos. También conocido como endomarketing, el mercadeo interno será prioritario este año, por lo cual no se recomienda su descuido.
- Más precios justos: Todo el mundo sabe que las marcas compiten a través de los precios con las rebajas, pero esto puede ser un inconveniente y no un beneficio para algunos clientes. Hay que tener cuidado a la hora de aplicar los descuentos, para que en verdad salga beneficiada la clientela.
Estas tendencias son un poco diferentes a las que señala el portar Empresa Actual, que realizó su propio análisis sobre los campos que predominarán en el marketing del 2018, donde destaca los contenidos de valor y las estrategias no invasoras. Aquí se exhorta a darle importancia a lo visual o multimedia, que hace del mercadeo algo más dinámico, así como el marketing digital creativo, donde se aplique el acelerador del tiempo de espera en las descargas web y se dé uso correcto de la inteligencia artificial disponible para lograr la personalización de los mensajes y la atención inmediata, para lograr la comunicación pre y post venta de productos en el mundo virtual y real.