El auge tecnológico, la existencia de nuevos canales de comunicación y el comportamiento actual de los usuarios son aspectos fundamentales para emprender una estrategia de marketing digital, un concepto poco implementado en el sector empresarial español que se mantiene firme ante la publicidad tradicional, según reseña el diario Expansión.
El planteamiento surgió durante un encuentro celebrado en la cámara de comercio de España sobre marketing digital, que contó con la participación de nueve directos de mercadeo y publicidad. La reunión fue liderada por Jesús Hernández, formador de ESIC Business & Marketing School.
Hernández manifestó que «el usuario ha modificado su comportamiento, las nuevas generaciones están hiperconectadas y generan contenido (…) Ahora todo es arbitrario, cada persona se comporta como quiere en el momento que quiere, y hay que saber ofrecerle lo que desea en el instante adecuado«.
Por su parte, Mercedes Bayón, directora de comunicación y marketing del Grupo IMQ y antes de Confebask, aseguró que el avance tecnológico posibilita una nueva forma de llegar a clientes potenciales y que para ello es necesario un cambio de cultura en cuanto a lo que han venido haciendo.
Al respecto, José Félix Ruiz, director de cuentas de la agencia Trupp, expresó que no es necesario desterrar las herramientas publicitarias tradicionales para hacer frente al nuevo escenario impulsado por la era tecnológica, a su juicio «no hay nada diferente, seguimos haciendo lo mismo, pero ahora tenemos nuevos y mejores medios para saber más de nuestro público».
Iñaki Ruiz, jefe de publicidad de Laboral Kutxa y Gexan Sors, director de marketing del Grupo Elkar, compartieron posturas en cuanto a que las opciones que ofrece el mercadeo digital tampoco son infalibles, consideran que hay un grupo muy grande que no forma parte del mundo online y que por ello es importante mantener un contacto directo y físico con los clientes.